nu9-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা স্বচ্ছভাবে জানুন।
SSL সুরক্ষিত
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
বাংলায় স্বচ্ছতা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা — কোনো লুকানো শর্ত নেই।
তথ্য সংগ্রহ
nu9 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:
- নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ (নিবন্ধনের সময়)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাংলাদেশের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
- গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- লগইনের সময় ও তারিখ
- লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল)
আমরা ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
KYC যাচাই: আমাদের প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি রোধ এবং সদস্যদের সুরক্ষার জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই প্রয়োজন।
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
পরিচয় সংক্রান্ত, যোগাযোগের, আর্থিক, প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত — মোট পাঁচ ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
nu9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করা এবং বয়স যাচাই করা।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান, প্রশ্নের উত্তর এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
- আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও নতুন গেমের তথ্য পাঠানো।
আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। তবে সেবা-সংক্রান্ত এবং লেনদেন-সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে কারণ সেগুলো সেবা প্রদানের অবিচ্ছেদ্য অংশ।
বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করি, নতুন গেম যোগ করি এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রাসঙ্গিক অফার তৈরি করি।
মনে রাখুন: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র nu9-র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
nu9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয়।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি তদন্ত: গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি nu9-র ব্যবসায়িক কার্যক্রম কোনো কারণে হস্তান্তরিত হয়, তাহলে সংগৃহীত তথ্যও হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে অবহিত করা হবে।
উপরোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলছে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করি না।
তথ্য ভাগাভাগির সারসংক্ষেপ
| পক্ষ | উদ্দেশ্য | অনুমতি |
|---|---|---|
| পেমেন্ট পার্টনার | লেনদেন | ✓ হ্যাঁ |
| গেম প্রদানকারী | প্রযুক্তি | ✓ সীমিত |
| বিজ্ঞাপনদাতা | বিপণন | ✗ না |
| ডেটা ব্রোকার | বিক্রয় | ✗ না |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | আইনি আদেশ | ⚠ আদেশ অনুযায়ী |
তথ্য নিরাপত্তা
nu9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের (industry-standard) নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্রযুক্তি দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন প্ল্য াটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে।
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- স্বয়ংক্রিয় লগআউট: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
২৫৬-বিট SSL
সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি।
KYC যাচাই
পরিচয় নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক।
2FA সুরক্ষা
দুই স্তরীয় লগইন নিরাপত্তা।
২৪/৭ পর্যবেক্ষণ
সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা নজরদারি।
ব্যবহারকারীর অধিকার
nu9-তে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সংশোধন সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় তদন্তের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধটি প্রক্রিয়া করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের আগে নিশ্চিত করুন যে সকল উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়েছে। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পেতে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
যোগাযোগ করুন
আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। ইমেইল: [email protected]
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
nu9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| লেনদেনের রেকর্ড | বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC নথিপত্র | বন্ধের পর ৫ বছর |
| গ্রাহক সেবার যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর |
| গেমিং ইতিহাস | বন্ধের পর ৩ বছর |
| লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য | সর্বোচ্চ ১২ মাস |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে উপরোক্ত মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত (anonymized) করা হয়।
নিরাপদ তথ্য মুছে ফেলা
মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয় — কোনো ব্যাকআপ কপি রাখা হয় না।
লেনদেন ও KYC তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণের কারণ হলো বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের সাথে সঙ্গতি বজায় রাখা।
নীতি পরিবর্তন
nu9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন, আইনি পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক বিধিমালার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি পরিবর্তন করা হতে পারে।
পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করার পদ্ধতি:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে একটি নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় আপডেট থাকবে।
পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল ঠিকানা: [email protected] — আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর প্রদান করি।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগাম জানিয়ে দেব।
নীতির ইতিহাস
পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতি দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
nu9-তে নিরাপদে খেলুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত। এখনই nu9-তে যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।